注文内容や配送状況はどこで確認できますか？
フッターの「ご注文の確認」から、注文番号とメールアドレスを入力して確認できます。会員登録済みのお客様はマイページの注文履歴からも確認できます。
よくあるご質問
ご注文前後に迷いやすいポイントを、Q&A形式でまとめました。
問い合わせ前に用意しておくとよい情報はありますか？
ご注文に関する内容は注文番号、商品に関する内容は商品名、配送や返品に関する内容は到着日や商品の状態がわかる情報をご用意ください。確認がスムーズになります。
送料はいつ確認できますか？
送料はカートから購入手続きへ進む前後で確認できます。送料設定は管理画面から変更されるため、注文確定前の合計金額を必ずご確認ください。
返品やキャンセルはどこから相談できますか？
決済後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。商品品質の問題、破損・汚損、品違い、数量不足、誤配送など弊社の責めに帰すべき事由がある場合は、フッターの「お問い合わせ」から返品・交換の窓口を選び、注文番号、商品の状態・問題箇所の説明と、可能な場合は状態が分かる写真（最大2枚）を添えてご連絡ください。確認のうえ、返品・交換または全額返金をご案内します。
スマートフォンで商品を探しにくい場合はどうすればよいですか？
ヘッダーの検索欄、商品一覧のカテゴリ・タグ絞り込み、トップページのセレクション導線をご利用ください。条件が多い場合は、検索キーワードを短くして再検索すると見つけやすくなります。
会員登録しなくても購入できますか？
ゲスト購入にも対応しています。会員登録をすると、お気に入り、住所管理、注文履歴、通知などをまとめて確認できるため、継続利用時に便利です。
Need Support
お問い合わせへ解決しない場合
ご注文番号や商品名を添えてお問い合わせいただくと、確認がスムーズです。